Как зайти в поддержку steam. Поддержка Стим: как написать и сколько ждать ответа!

Переписка со службой поддержки Steam

При появлении неразрешимых заморочек с работой Стим-аккаунта либо игр, купленных через этот сервис, почти все юзеры предпочитают не растрачивать время на поиск инфы в вебе, а сходу обратиться в службу технической поддержки. В первую очередь это соединено с кражей аккаунтов, предметов и иных ситуаций, в которых незамедлительно следует сделать ряд действий. В данной нам статье мы поведаем о доступном методе обращения в поддержку Steam.

Обращение в техно поддержку Steam

Раньше написать письмо спецам этого сервиса было еще проще, чем на данный момент. За крайние годы сервис значительно переработал собственный раздел помощи, и сейчас заместо доступных клавиш предлагается сначала прочитать ряд инфы, которая может посодействовать в устранении препядствия. Но временами этого бывает недостаточно, и юзеры решают лично обратиться в поддержку, послав им письмо. Разглядим доступные методы обращения.

Способ 1: Вход в акк возможен

Когда у вас есть возможность зайти в собственный профиль, это значительно улучшает ситуацию и упрощает предстоящий метод связи с представителями Steam.

Клиент Steam

Используя запущенную на ПК програмку, вы без труда получаете доступ ко всем разделам помощи сервиса, где в том числе сможете начать переписку со службой поддержки.

  1. Откройте хоть какое окно внутреннего браузера и в строке меню нажмите на «Справка» > «Служба поддержки Steam».
  2. Выберите игру либо раздел, который вас интересует.
  3. Не во всех подразделах, связанных с решением одной задачи, есть клавиша сотворения собственного обращения. Потому для вас пригодится попереходить снутри избранной рубрики по различным темам, чтоб найти предложение «Связаться с поддержкой Steam».
  4. Как всем понятно, не постоянно суппорт отвечает быстро, и оформление вопросца не по всем правилам лишь ухудшает ситуацию. Постарайтесь очень тщательно обрисовать сложившуюся делему, ежели это может быть, продемонстрируйте ее скриншотом. На страничке составления обращения есть аннотации по оформлению заявки.

Текст вопросца можно не переводить на британский язык, так как в компании есть и представители русской поддержки. Но по заявлениям неких юзеров русский отдел обрабатывает запросы медленнее.

Браузер

Читайте также  Телефон упал в туалет что делать. Что делать, если телефон упал в сельский туалет или унитаз?

При необходимости обращения через веб-обозреватель (к примеру, в ситуациях, когда не удается запустить клиент) все деяния будут ровно таковыми же, за маленьким исключением. Для перехода в поддержку пригодится зайти на всякую страничку Стима и в верхней части странички кликнуть на «Поддержка».

Откроется страничка, подобная той, что можно запустить через клиент Стим. Дальнейшие деяния ничем не различаются от обрисованных выше.

Способ 2: Вход в акк невозможен

Из-за взлома, позабытого пароля, проблем с мобильным аутентификатором и остальных проблем юзеру даже не удается зайти в собственный акк. В таковой ситуации круг решения заморочек для него сильно сужается, что, вообщем, и очевидно: вряд ли какие-то остальные задачи будут интересовать игрока, который даже не может войти в собственный профиль. Ежели через веб-браузер окно «Поддержки» все время будет перебрасывать вас на форму авторизации, через это же окно, открытое с помощью клиента, перечень доступных решений заморочек заблаговременно уменьшен.

  1. Запустите клиент и в окне авторизации кликните на клавишу «Не могу войти в аккаунт…».
  2. Укажите одну из обстоятельств, которая делает вход недоступным.
  3. Некоторые предпосылки в принципе не предполагают возможность обращения в суппорт, остальные же могут только предоставить специальную форму для наполнения, которая смогла бы подтвердить ваше владение восстанавливаемым аккаунтом, ежели предлагаемые варианты возвращения доступа к нему для вас не подходят.

Дополнительная информация

Пользователи, ранее делавшие обращения в техподдержку, может быть, помнят, что в сервисе можно было сделать особый акк поддержки, через который велся диалог с представителем помощи Steam. Сейчас эта функция недосягаема, а способности связи с суппортом значительно урезались. Тем не наименее вы по-прежнему сможете связываться с помощью по различным вопросцам, а ответ придет на страничку вашего запроса и будет продублирован на контактную электронную почту.

Читайте также  Rich smoke tg 816 инструкция. Отзыв: Электронная сигарета Smok Nord - Вся правда об этой модели!

Теперь вы понимаете, как обратиться в службу техподдержки Steam для решения заморочек, связанных с играми, оплатой либо аккаунтом в данной игровой системе.

Мы рады, что смогли посодействовать Для вас в решении проблемы.

Добавьте веб-сайт в закладки и мы еще пригодимся для вас.

Опишите, что у вас не вышло. Наши спецы постараются ответить очень быстро.

Помогла ли для вас эта статья?

ДАНЕТ

Поделиться статьей в соц сетях:

Как написать в поддержку Стим

Если вы столкнулись с потерей аккаунта либо иными неуввязками, которые нельзя решить обыденным методом, для вас нужно написать в Техно поддержку Стим. Делается все чрезвычайно просто.

Перед тем, как писать в поддержку, рекомендуем ознакомиться со всем списком заморочек и методами их решения, которые есть на официальной страничке. Но ежели решения вы не отыскали, то для начала сделайте отдельный акк, который для вас нужен только для сотворения обращения. Для этого проделайте последующие действия:

    • Выберите на страничке Технической поддержки Стим тип собственной трудности. К примеру, ежели у вас украли акк, нажмите на «Помогите, я не могу войти в собственный аккаунт», а потом перейдите в «Мой акк украли, помогите его восстановить»;

  • Перед вами раскроется окно со всеми советами защиты аккаунты, но для вас необходимо пролистать страницу до конца и отыскать последующую ссылку — «с советами по обеспечению сохранности аккаунта»;
  • Для удобства смените язык странички с британского на российский, а потом нажмите «Обратиться в службу поддержки»;
  • Вас обязано перекинуть на страницу сотворения тикета, в котором для вас нужно заполнить все нужные поля, тщательно описав сущность собственной препядствия и указав подтверждения, что вы обладатель аккаунта. Обратите внимание, что писать можно на российском языке — основное, чтоб все поля были заполнены очень тщательно (как это сделать, сможете выяснить здесь);
Читайте также  Скачать пароль блокировки экрана. Screen Lock - Time Password 1.3.4

Что делать, ежели не входит в Техно поддержку Стим


Если вы не смогли написать в техно поддержку обыденным методом, то не пугайтесь — существует другой способ. Для вас необходимо только выполнить несколько действий.

    • Запустите клиент Steam;
    • Нажмите клавишу «Не могу войти в аккаунт»;
    • На новейшей страничке укажите, что запамятовали пароль «I forgot my Steam Account name or password»;

  • Теперь введите собственный логин и знаки с рисунки, подтверждающие, что вы не бот, опосля что нажмите «Search»;
  • Далее укажите, что ни мобильного аутентификатора, ни мобильного телефона, ни почты для восстановления у вас нет. Для вас раскроется новенькая страница;
  • В новеньком окне нажмите «I forgot my password»;
  • После этого вы окажетесь на страничке сотворения тикета для Технической поддержки Steam. Чтоб перевести страничку на российский язык, скопируйте ссылку из клиента и вставьте ее в собственный браузер, где в разделе «language» поменяйте язык на русский.

Видео


 

Всё понравилось? Расскажи друзьям!

 

Steam

Оставьте комментарий